Politică de Returnare și Rambursare — LunaGlow

1. Dreptul legal

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica decizia.

2. Condiții

• Produs neutilizat, în stare originală
• Ambalaj original intact
• Însonțit de dovada achiziției
• Fără urme de utilizare sau deteriorări

3. Procedura

1. Email la lunaglowsuport@outlook.com cu subiectul "Returnare — [Nr. comandă]"
2. Instrucțiuni în max. 24h lucrătoare
3. Trimiteți produsul la adresa indicată
4. Rambursare în max. 14 zile de la primire

4. Costuri

• Produs conform: retur pe cheltuiala clientului
• Produs defect sau greșit: LunaGlow suportă costul returului

5. Rambursare

Prin aceeași metodă de plată, fără taxe suplimentare.

6. Produse defecte

Contactați-ne în 48h cu fotografii → produs nou sau rambursare completă.

7. Contact

lunaglowsuport@outlook.com — Luni–Vineri 09:00–18:00